Centre d’aide

Réservation et billets

Comment réserver une place à un événement ?

Ouvrez l’événement qui vous intéresse et choisissez Réserver. HAFLASPOT vous met directement en relation avec l’organisateur : c’est lui qui confirme votre place et qui gère le paiement et l’accès. L’achat de billets en ligne sur HAFLASPOT n’est pas encore disponible.

Où trouver mes billets ?

Les billets viennent de l’organisateur auprès duquel vous avez réservé, selon sa façon de faire : par message, par e-mail ou à l’entrée. Votre Portefeuille est prêt à les accueillir dès le lancement de la billetterie en ligne ; il reste vide d’ici là.

Qui contacter au sujet d’une réservation ?

L’organisateur de l’événement concerné. Ouvrez l’événement et choisissez Réserver pour le joindre. Si votre question porte sur HAFLASPOT lui-même et non sur un événement précis, contactez-nous.

Compte et connexion

Comment créer un compte ?

Vous pouvez vous inscrire avec votre e-mail et un mot de passe, ou continuer avec Google.

Je n’arrive pas à me connecter.

Assurez-vous d’utiliser la même méthode que lors de votre inscription. Si vous utilisez l’e-mail et un mot de passe, essayez de réinitialiser votre mot de passe ; si vous vous êtes inscrit avec Google, utilisez l’option Google.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les paramètres de votre compte lorsque cela est possible, ou en nous contactant.

Remboursements et annulations

Puis-je obtenir un remboursement ?

Comme vous réservez et payez directement auprès de l’organisateur, c’est lui qui rembourse : sa politique pour l’événement concerné s’applique. HAFLASPOT n’encaisse pas votre paiement et ne peut donc pas le rembourser à sa place.

Consulter nos Informations consommateur

Que se passe-t-il si un événement est annulé ou reporté ?

L’organisateur doit vous prévenir. Ce que vous lui avez déjà versé relève de sa politique : contactez-le en premier. Si l’événement est reprogrammé, votre réservation reste normalement valable pour la nouvelle date — à confirmer avec l’organisateur.

Détails des remboursements et annulations

Découvrir des événements

Comment trouver des événements près de moi ?

Utilisez la carte et « Utiliser ma position », ou recherchez par nom et filtrez par ville pour découvrir des événements autour de vous.

Puis-je enregistrer des événements pour plus tard ?

Oui — ajoutez des événements à vos favoris et définissez des rappels pour ne rien manquer.

Pour les organisateurs

Comment publier mon événement sur HAFLASPOT ?

La publication et la gestion des événements se font via les outils organisateur. Choisissez « Je suis organisateur » pour commencer, ou contactez-nous pour en savoir plus.

Paiements et application

Le paiement est-il sécurisé ?

HAFLASPOT n’encaisse aucun paiement pour les événements et ne voit ni ne conserve vos données de carte bancaire : le paiement se règle directement avec l’organisateur. Lors du lancement de la billetterie en ligne, les paiements seront traités par un prestataire de paiement, et HAFLASPOT ne conservera toujours pas les données complètes de carte.

Existe-t-il une application mobile ?

Pas encore. HAFLASPOT est un site web pour le moment, et les applications mobiles arrivent bientôt.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous n’avez pas trouvé de réponse ici, nous serons ravis de vous aider.

Écrivez-nous à : support@haflaspot.com

Ou consultez notre page Contact.