Centre d’aide

Billets et commandes

Comment acheter un billet ?

Ouvrez l’événement qui vous intéresse, choisissez le type de billet et la quantité, puis finalisez le paiement. Les paiements sont traités en toute sécurité par notre prestataire de paiement.

Où trouver mes billets ?

Vos billets achetés apparaissent dans votre Portefeuille lorsque vous êtes connecté. Chaque billet comporte un QR code utilisé pour l’accès à l’événement.

Je n’ai pas reçu mon billet ou ma confirmation.

Vérifiez d’abord votre Portefeuille en étant connecté avec le compte utilisé pour l’achat. Si le billet reste introuvable, contactez-nous avec les détails de votre commande.

Compte et connexion

Comment créer un compte ?

Vous pouvez vous inscrire avec votre e-mail et un mot de passe, ou continuer avec Google.

Je n’arrive pas à me connecter.

Assurez-vous d’utiliser la même méthode que lors de votre inscription. Si vous utilisez l’e-mail et un mot de passe, essayez de réinitialiser votre mot de passe ; si vous vous êtes inscrit avec Google, utilisez l’option Google.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les paramètres de votre compte lorsque cela est possible, ou en nous contactant.

Remboursements et annulations

Puis-je obtenir un remboursement ?

L’éligibilité au remboursement est déterminée principalement par la politique de l’organisateur pour chaque événement. Les billets ne sont généralement pas remboursables, sauf si l’organisateur l’autorise ou si l’événement est annulé.

Consulter nos Informations consommateur

Que se passe-t-il si un événement est annulé ou reporté ?

Si un organisateur annule, les billets concernés peuvent donner lieu à un remboursement. Si un événement est reprogrammé, votre billet reste normalement valable pour la nouvelle date.

Détails des remboursements et annulations

Découvrir des événements

Comment trouver des événements près de moi ?

Utilisez la carte et « Utiliser ma position », ou recherchez par nom et filtrez par ville pour découvrir des événements autour de vous.

Puis-je enregistrer des événements pour plus tard ?

Oui — ajoutez des événements à vos favoris et définissez des rappels pour ne rien manquer.

Pour les organisateurs

Comment publier mon événement sur HAFLASPOT ?

La publication, la billetterie et la gestion des événements se font via les outils organisateur. Choisissez « Je suis organisateur » pour commencer, ou contactez-nous pour en savoir plus.

Paiements et application

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. HAFLASPOT ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Existe-t-il une application mobile ?

Oui — HAFLASPOT est disponible sous forme d’application mobile, en plus du site web.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous n’avez pas trouvé de réponse ici, nous serons ravis de vous aider.

Écrivez-nous à : support@haflaspot.com

Ou consultez notre page Contact.